盐亭再获创新创效之星，这个“路姐”不简单

　　钱江晚报·小时新闻通讯员 吴晓强 骆刚

　　9月22日，第三届高速公路运营管理创新创效成果会举行，浙江省交通集团高速公路杭州南管理中心孟碧辉获第八届“中国路姐”奖状和奖杯后，又接过了创新创效之星个人奖。

　　作为浙江交通集团高速公路杭州南管理中心“孟工坊”工作室领办人，孟碧辉曾连续9年被评为五星级收费员，同时还是杭金衢高速首席营运技师。她一直服务在基层一线。从事收费线基层岗位20年，荣获不同级别的20项荣誉。

　　在20多年的收费生涯中，孟碧辉自主创建了各项工作法，通过服务口诀、微笑口诀、“五度”服务、七日速成等工作法，创建了服务窗口品牌。

　　她创立的七天速成法和跟班监督反馈法的实习机制，大大提高了新员工在实习期的积极性。如今，她的学员中有300余人已成为了高速公路营运一线的中流砥柱。

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